Permet de saisir en ligne le médiateur tourisme et voyage en cas de conflit concernant l'hôtellerie, le transport aérien ou maritime ou les agences de voyage.

Le professionnel doit adhérer à la Médiation tourisme et voyage (liste des adhérents disponible sur la page).

La demande de médiation doit être précédée d'une réclamation écrite au professionnel, à laquelle il a répondu par la négative ou n'a pas répondu dans un délai de 2 mois.

La démarche est gratuite.